Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuti su Dorvenvireoyra.

Dorvenvireoyra (di seguito denominata anche “Società”, “noi” o “Titolare del trattamento”) riconosce l’importanza della tutela dei dati personali degli utenti e si impegna a garantire che ogni trattamento delle informazioni personali avvenga in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alle disposizioni normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

La presente Informativa sulla Privacy ha lo scopo di spiegare in modo trasparente come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante l’utilizzo dei nostri servizi, inclusi:

  • la visita e la navigazione sul nostro sito web;
  • la consultazione dei prodotti disponibili;
  • la registrazione e la gestione degli ordini;
  • le comunicazioni con il nostro servizio clienti.

Ci impegniamo a trattare i dati personali degli utenti in modo corretto, sicuro e responsabile.

2. Titolare del trattamento dei dati

Il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito è:

Dorvenvireoyra

Indirizzo:
2075 Elkcam Blvd #31,
Deltona, FL 32725,
United States

Telefono:
+1 (386) 532-7184

E-mail:
care@dorvenvireoyra.com

3. Categorie di dati personali raccolti

Durante l’utilizzo del nostro sito e dei servizi collegati, possiamo raccogliere diverse tipologie di informazioni personali.

3.1 Dati forniti volontariamente dall’utente

Quando l’utente effettua un acquisto, crea un account o contatta il servizio clienti, possiamo raccogliere informazioni quali:

  • nome e cognome;
  • indirizzo di spedizione;
  • indirizzo di fatturazione;
  • indirizzo e-mail;
  • numero di telefono;
  • dettagli relativi agli ordini effettuati;
  • informazioni contenute nelle comunicazioni inviate al servizio clienti.

3.2 Informazioni relative agli ordini e ai pagamenti

Per la gestione degli acquisti possiamo trattare informazioni riguardanti:

  • prodotti acquistati;
  • numero e stato dell’ordine;
  • informazioni necessarie per la consegna;
  • dati necessari per la gestione dei pagamenti.

I pagamenti vengono generalmente elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati. Non memorizziamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento degli utenti.

3.3 Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

  • indirizzo IP;
  • informazioni relative al dispositivo utilizzato;
  • tipo e versione del browser;
  • sistema operativo;
  • dati relativi alle modalità di navigazione;
  • informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie analoghe.

4. Finalità del trattamento dei dati personali

Utilizziamo i dati raccolti esclusivamente per finalità legittime e necessarie alla fornitura dei nostri servizi.

4.1 Gestione degli acquisti e degli ordini

I dati personali possono essere utilizzati per:

  • elaborare gli ordini effettuati;
  • confermare le informazioni di acquisto;
  • organizzare la spedizione dei prodotti;
  • gestire richieste di reso, rimborso o assistenza relative agli ordini.

4.2 Servizio clienti

Utilizziamo le informazioni fornite dagli utenti per:

  • rispondere alle richieste ricevute;
  • fornire assistenza pre e post vendita;
  • comunicare aggiornamenti relativi agli ordini.

4.3 Obblighi amministrativi e fiscali

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente, inclusi:

  • obblighi contabili;
  • obblighi fiscali;
  • richieste delle autorità competenti.

4.4 Sicurezza e protezione del sito

I dati possono essere utilizzati per:

  • prevenire attività fraudolente;
  • proteggere gli account degli utenti;
  • garantire la sicurezza della piattaforma;
  • prevenire accessi non autorizzati.

4.5 Comunicazioni promozionali

Quando previsto dalla normativa applicabile, possiamo inviare comunicazioni commerciali o promozionali esclusivamente previo consenso dell’utente.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

5. Fondamenti giuridici del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dal GDPR, tra cui:

5.1 Esecuzione del contratto

Il trattamento è necessario per:

  • completare gli acquisti effettuati;
  • gestire gli ordini;
  • fornire i servizi richiesti dall’utente.

5.2 Adempimento di obblighi legali

Alcuni trattamenti sono necessari per rispettare obblighi previsti dalla legge, inclusi quelli:

  • fiscali;
  • amministrativi;
  • contabili.

5.3 Consenso dell’utente

Il consenso viene richiesto quando necessario, ad esempio per:

  • cookie non essenziali;
  • comunicazioni marketing;
  • attività promozionali.

5.4 Interesse legittimo

Possiamo trattare alcuni dati sulla base del nostro interesse legittimo per:

  • migliorare i servizi offerti;
  • garantire la sicurezza del sito;
  • prevenire frodi e utilizzi impropri.

6. Comunicazione dei dati personali a terzi

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti per finalità commerciali non autorizzate.

Possiamo condividere alcune informazioni esclusivamente con fornitori di servizi necessari alla gestione delle nostre attività.

6.1 Partner logistici

I dati possono essere comunicati ai servizi logistici per:

  • preparare le spedizioni;
  • consegnare gli ordini;
  • fornire informazioni sul tracciamento delle consegne.

6.2 Fornitori di pagamento

Le informazioni necessarie vengono trasferite ai provider di pagamento per:

  • autorizzare le transazioni;
  • completare i pagamenti in sicurezza.

6.3 Fornitori tecnologici

Possiamo collaborare con fornitori tecnici per:

  • hosting del sito;
  • manutenzione informatica;
  • sicurezza dei sistemi;
  • analisi delle prestazioni del sito.

Tutti i soggetti coinvolti sono tenuti a utilizzare i dati esclusivamente per le finalità autorizzate e nel rispetto della normativa vigente.

7. Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni fornitori di servizi potrebbero trovarsi al di fuori dell’Unione Europea.

Qualora sia necessario trasferire dati personali verso Paesi extra UE, garantiamo che tale trasferimento avvenga nel rispetto del GDPR mediante l’applicazione di adeguate misure di protezione e garanzie appropriate.

8. Cookie e tecnologie similari

Il nostro sito utilizza cookie e strumenti tecnologici analoghi per migliorare il funzionamento della piattaforma e offrire una migliore esperienza agli utenti.

I cookie possono essere utilizzati per:

  • garantire le funzionalità essenziali del sito;
  • memorizzare preferenze e impostazioni;
  • analizzare l’utilizzo del sito;
  • supportare eventuali attività di comunicazione commerciale.

Tipologie di cookie utilizzati:

Cookie necessari

Consentono il corretto funzionamento del sito e dei servizi principali.

Cookie analitici

Permettono di comprendere come gli utenti utilizzano il sito e migliorare le funzionalità disponibili.

Cookie di marketing

Utilizzati esclusivamente previo consenso per fornire contenuti promozionali più pertinenti.

Gli utenti possono modificare le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del sito o del proprio browser.

9. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione può dipendere da:

  • obblighi normativi;
  • necessità amministrative;
  • gestione degli ordini;
  • richieste di assistenza clienti.

Al termine del periodo previsto, i dati saranno eliminati o anonimizzati secondo procedure appropriate.

10. Diritti degli utenti

In conformità al GDPR, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:

  • diritto di accesso ai propri dati personali;
  • diritto alla rettifica dei dati inesatti o incompleti;
  • diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
  • diritto alla limitazione del trattamento;
  • diritto alla portabilità dei dati quando applicabile;
  • diritto di opposizione a determinati trattamenti;
  • diritto di revocare il consenso precedentemente fornito.

Per esercitare tali diritti, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

11. Diritto di proporre reclamo

Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa vigente, può presentare un reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati personali.

Per gli utenti in Italia, l’autorità di riferimento è:

Garante per la protezione dei dati personali

12. Sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

  • accessi non autorizzati;
  • perdita accidentale;
  • utilizzo improprio;
  • divulgazione non autorizzata.

Nonostante gli strumenti di sicurezza adottati, nessun sistema informatico può garantire una protezione assoluta in ogni situazione.

13. Aggiornamenti della presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata periodicamente per riflettere:

  • cambiamenti nei nostri servizi;
  • aggiornamenti tecnologici;
  • modifiche normative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della data di revisione.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:

Dorvenvireoyra

Indirizzo:
2075 Elkcam Blvd #31,
Deltona, FL 32725,
United States

Telefono:
+1 (386) 532-7184

E-mail:
care@dorvenvireoyra.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 09:00 alle 18:00 (CET)