Informativa sulla privacy
Introduzione
Dorvenvireoyra (di seguito “Società”, “noi” o “il Titolare del trattamento”) attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e si impegna a trattare le informazioni personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante:
la navigazione sul nostro sito web;
la consultazione dei prodotti;
l’effettuazione degli ordini;
l’utilizzo dei servizi di assistenza clienti.
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Dorvenvireoyra
Indirizzo:
2075 Elkcam Blvd #31,
Deltona, FL 32725,
United States
Telefono:
+1 (386) 532-7184
E-mail:
care@dorvenvireoyra.com
Tipologie di dati personali raccolti
Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali, tra cui:
Dati forniti direttamente dall’utente
Possono includere:
nome e cognome;
indirizzo di spedizione e fatturazione;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
informazioni relative agli ordini;
comunicazioni inviate al servizio clienti.
Dati relativi agli acquisti
Possono includere:
prodotti acquistati;
informazioni sull’ordine;
stato della consegna;
informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti.
Non conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando il pagamento viene effettuato tramite fornitori di pagamento esterni autorizzati.
Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione possono essere raccolte informazioni tecniche quali:
indirizzo IP;
informazioni sul dispositivo utilizzato;
tipo di browser;
dati relativi alla navigazione;
informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili.
Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini
Per:
elaborare gli acquisti;
confermare gli ordini;
organizzare la spedizione;
gestire resi, sostituzioni e rimborsi.
Assistenza clienti
Per:
rispondere alle richieste degli utenti;
fornire supporto relativo agli ordini;
comunicare informazioni operative.
Gestione amministrativa e fiscale
Per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi obblighi contabili e fiscali.
Sicurezza del sito
Per:
proteggere il sito da attività fraudolente;
prevenire accessi non autorizzati;
garantire la sicurezza dei servizi.
Comunicazioni commerciali
Quando richiesto, possiamo utilizzare i dati personali per attività promozionali o comunicazioni commerciali solo previo consenso dell’utente.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:
Esecuzione del contratto
Quando il trattamento è necessario per:
completare un acquisto;
gestire un ordine;
fornire servizi richiesti dall’utente.
Adempimento di obblighi legali
Quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili o amministrativi.
Consenso dell’utente
Quando richiesto dalla normativa, ad esempio per:
comunicazioni promozionali;
cookie non necessari;
attività di marketing.
Interesse legittimo
Per:
migliorare i nostri servizi;
garantire la sicurezza del sito;
prevenire frodi o utilizzi impropri.
Condivisione dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti.
Possiamo condividere informazioni con:
Fornitori logistici
Per consentire:
preparazione della spedizione;
consegna degli ordini;
gestione delle informazioni di tracciamento.
Fornitori di pagamento
Per elaborare i pagamenti in modo sicuro.
Fornitori tecnologici
Per:
hosting del sito;
manutenzione tecnica;
sicurezza informatica;
strumenti di analisi.
Tutti i soggetti coinvolti sono tenuti a trattare i dati personali secondo le istruzioni applicabili e nel rispetto della normativa vigente.
Trasferimento internazionale dei dati
Poiché alcuni fornitori di servizi possono avere sede al di fuori dell’Unione Europea, i dati personali potrebbero essere trasferiti verso Paesi extra UE.
In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR, attraverso adeguate garanzie di protezione dei dati personali quando richiesto.
Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per:
garantire il corretto funzionamento del sito;
migliorare l’esperienza dell’utente;
analizzare l’utilizzo dei servizi;
supportare eventuali attività di marketing.
I cookie possono essere suddivisi in:
Cookie necessari
Utilizzati per il funzionamento essenziale del sito.
Cookie analitici
Utilizzati per comprendere come gli utenti utilizzano il sito e migliorare i servizi.
Cookie di marketing
Utilizzati, quando autorizzati, per fornire comunicazioni più pertinenti.
I cookie non necessari vengono utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso dell’utente quando previsto dalla normativa applicabile.
L’utente può modificare le proprie preferenze tramite le impostazioni disponibili sul sito o tramite il proprio browser.
Conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
I tempi di conservazione possono variare in base a:
obblighi legali;
esigenze amministrative;
gestione degli ordini;
eventuali richieste di assistenza.
Al termine del periodo necessario, i dati saranno cancellati o resi anonimi secondo le procedure applicabili.
Diritti dell’utente
Ai sensi del GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
diritto di accesso ai propri dati personali;
diritto alla rettifica dei dati inesatti;
diritto alla cancellazione quando applicabile;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati quando previsto;
diritto di opposizione al trattamento;
diritto di revocare il consenso precedentemente fornito.
Per esercitare tali diritti, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
Diritto di presentare reclamo
L’utente ha il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile.
In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:
accessi non autorizzati;
perdita accidentale;
utilizzo improprio;
divulgazione non autorizzata.
Tuttavia, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta in ogni circostanza.
Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando necessario per riflettere modifiche operative, tecniche o normative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.
Contatti
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Indirizzo:
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Deltona, FL 32725,
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Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 09:00 alle 18:00 (CET)