Politica di spedizione
Area di consegna
Dorvenvireoyra offre servizi di spedizione in Italia, comprese le principali aree urbane e le località raggiungibili tramite i servizi logistici disponibili.
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano. Non effettuiamo spedizioni verso Paesi o territori al di fuori dell’Italia.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 90,00 €.
Per gli ordini di importo inferiore a 90,00 €, viene applicato un costo di spedizione standard pari a 6,99 €.
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito sono indicati in modo trasparente prima della conclusione dell’ordine e comprendono le informazioni fiscali applicabili secondo la normativa vigente.
Eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno sempre comunicati al cliente prima della conferma definitiva dell’acquisto.
Orario di elaborazione degli ordini
Gli ordini ricevuti durante i giorni lavorativi vengono elaborati secondo il seguente orario:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Gli ordini effettuati al di fuori di tale fascia oraria, nei fine settimana o durante i giorni festivi saranno presi in gestione dal primo giorno lavorativo disponibile.
Tempi di preparazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine e la verifica del pagamento, la preparazione e la gestione dell’ordine richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Il tempo di preparazione è separato dal tempo di trasporto. La spedizione viene affidata al corriere solo dopo il completamento delle attività necessarie alla preparazione dell’ordine.
Tempi di consegna
Il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi a partire dalla data di affidamento dell’ordine al corriere.
I tempi indicati rappresentano una stima basata sulle normali condizioni operative e possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità del servizio logistico, delle condizioni del trasporto e di eventuali circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Faremo comunque il possibile per garantire una consegna tempestiva e fornire informazioni aggiornate sullo stato dell’ordine.
Servizi logistici utilizzati
Per la consegna degli ordini possiamo utilizzare diversi operatori logistici qualificati, selezionati in base alla destinazione, alle caratteristiche del prodotto e alle esigenze operative.
I servizi di trasporto possono includere, a titolo indicativo, operatori come UPS, FedEx o altri fornitori logistici disponibili.
La scelta del corriere è effettuata dal Venditore e non è garantito l’utilizzo di uno specifico trasportatore per ogni ordine.
Conferma e monitoraggio della spedizione
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni relative all’acquisto, inclusi:
numero dell’ordine;
dettagli dell’ordine effettuato;
informazioni relative alla spedizione quando disponibili;
eventuali dati di tracciamento forniti dal servizio logistico.
Il cliente può verificare lo stato della spedizione tramite la sezione “Tracciamento ordine” disponibile sul nostro sito, inserendo le informazioni richieste, come l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto e il relativo numero d’ordine.
Problemi relativi alla consegna
Pacco danneggiato o prodotto danneggiato
Il cliente è invitato a verificare le condizioni del pacco al momento della consegna.
In caso di danni visibili all’imballaggio o al prodotto ricevuto, il cliente può contattarci tempestivamente fornendo:
numero dell’ordine;
descrizione del problema;
eventuali fotografie del pacco o del prodotto danneggiato.
Valuteremo la richiesta e forniremo le informazioni necessarie per la gestione della situazione.
Pacco non ricevuto o smarrito
Nel caso in cui un ordine non venga ricevuto entro il periodo stimato o risulti smarrito durante il trasporto, il cliente può contattarci fornendo i dettagli dell’ordine.
Effettueremo le verifiche necessarie con il servizio logistico incaricato e forniremo assistenza secondo le circostanze del caso.
Modifica o annullamento dell’ordine
Se il cliente desidera modificare le informazioni di consegna o richiedere l’annullamento dell’ordine, deve contattarci il prima possibile.
Le modifiche o l’annullamento possono essere effettuati solo se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere.
Una volta iniziato il processo di spedizione, potrebbero non essere più possibili modifiche all’indirizzo o cancellazioni immediate.
Correttezza dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite durante l’ordine, inclusi:
nome del destinatario;
indirizzo completo;
numero civico;
codice postale;
eventuali informazioni necessarie per la consegna.
Eventuali ritardi o problemi derivanti da informazioni errate o incomplete saranno valutati caso per caso.
Protezione dei dati personali
Per consentire la corretta gestione della consegna, alcuni dati personali necessari, come nome, indirizzo e informazioni di contatto, possono essere comunicati ai fornitori logistici incaricati della spedizione.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, il cliente può consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
Diritti del consumatore
La presente politica di spedizione non limita in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, inclusi i diritti previsti dal Codice del Consumo italiano e dalle disposizioni europee in materia di tutela dei consumatori.
Contatti
Dorvenvireoyra
Indirizzo:
2075 Elkcam Blvd #31, Deltona, FL 32725, United States
Telefono:
+1 (386) 532-7184
E-mail:
care@dorvenvireoyra.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 09:00 alle 18:00 (CET)