Politica di servizio
Introduzione e ambito di applicazione
Dorvenvireoyra gestisce un servizio di vendita online attraverso il proprio sito web.
La presente Politica di servizio descrive le condizioni generali relative all’utilizzo del sito, alla gestione degli ordini, ai servizi di assistenza clienti, alla consegna, ai resi e alle procedure correlate agli acquisti effettuati online.
Le informazioni e le condizioni applicabili a ciascun acquisto sono rese disponibili al cliente durante il processo di ordine.
Utilizzo del sito e responsabilità dell’utente
L’utente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite durante la navigazione del sito e durante il processo di acquisto.
Il cliente deve verificare attentamente i dati inseriti prima della conferma dell’ordine, inclusi:
informazioni personali;
indirizzo di consegna;
dati di contatto;
informazioni relative al pagamento.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate sul sito accurate e aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi modifiche relative a disponibilità, caratteristiche dei prodotti o informazioni operative.
Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche tecniche, disponibilità e prezzi, vengono pubblicate nelle rispettive pagine prodotto.
Facciamo il possibile affinché le informazioni presenti sul sito siano corrette e aggiornate.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alla situazione effettiva del magazzino.
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.
Eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno comunicati chiaramente al cliente prima della conclusione dell’acquisto.
Ordini e conclusione del contratto
L’invio di un ordine tramite il sito rappresenta una richiesta di acquisto da parte del cliente.
Dopo la ricezione dell’ordine, il cliente riceverà una conferma contenente le informazioni principali relative all’acquisto.
L’ordine sarà elaborato dopo la verifica delle informazioni necessarie e della corretta ricezione del pagamento.
La conferma dell’ordine e le relative comunicazioni saranno inviate utilizzando i recapiti forniti dal cliente.
Pagamenti
Il cliente deve completare il pagamento utilizzando i metodi disponibili durante la procedura di acquisto.
Le informazioni relative al pagamento vengono gestite attraverso sistemi di pagamento autorizzati e secondo le misure di sicurezza applicabili.
Il cliente riceverà conferma dell’ordine dopo la corretta elaborazione delle informazioni necessarie.
Spedizione e consegna
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine e del pagamento.
Per informazioni dettagliate relative a:
costi di spedizione;
tempi stimati di consegna;
modalità di trasporto;
il cliente può consultare la nostra:
Cancellazione dell’ordine
Le richieste di cancellazione vengono gestite in base allo stato operativo dell’ordine.
Quando l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, il cliente può richiedere la cancellazione secondo le modalità previste.
Per maggiori informazioni:
Politica di cancellazione dell’ordine
La presente procedura non limita il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Resi, sostituzioni e diritto di recesso
Le richieste di reso e sostituzione devono essere effettuate secondo le condizioni e le procedure indicate nella relativa politica.
I consumatori mantengono i diritti previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso per gli acquisti a distanza quando previsto.
Per maggiori informazioni:
Politica di rimborso
I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Quando previsto dalla normativa applicabile, il rimborso sarà effettuato entro i termini stabiliti dopo la ricezione del prodotto restituito oppure dopo la ricezione della prova di spedizione del reso.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.
Per pagamenti effettuati tramite carta bancaria, il rimborso sarà restituito al conto collegato alla carta utilizzata, inclusi i principali circuiti come Visa e MasterCard.
Privacy e protezione dei dati personali
La protezione dei dati personali degli utenti è una priorità per la Società.
La raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la gestione dei dati personali vengono effettuati secondo la normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni:
Proprietà intellettuale dei contenuti del sito
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, marchi, materiali informativi e altri contenuti digitali, sono protetti dalle normative applicabili sulla pr
oprietà intellettuale.È vietata la riproduzione, modifica o utilizzo dei contenuti del sito senza previa autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
Disponibilità del servizio e limitazione della responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e a fornire informazioni accurate.
Tuttavia, alcuni servizi potrebbero essere temporaneamente limitati a causa di fattori indipendenti dalla nostra gestione, inclusi problemi tecnici, manutenzione o eventi esterni.
Le presenti condizioni non limitano i diritti dei consumatori previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Modifiche alla presente politica
La Società può aggiornare la presente Politica di servizio quando necessario per riflettere modifiche operative o normative.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito e saranno applicabili dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.
Normativa applicabile e gestione delle controversie
I servizi forniti attraverso il sito sono gestiti nel rispetto della normativa applicabile in Italia e nell’Unione Europea, incluse le disposizioni relative a:
commercio elettronico;
tutela dei consumatori;
protezione dei dati personali.
In caso di domande o controversie relative agli acquisti, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile rimangono sempre validi.
Contatti
Dorvenvireoyra
Indirizzo:
2075 Elkcam Blvd #31, Deltona, FL 32725, United States
Telefono:
+1 (386) 532-7184
E-mail:
care@dorvenvireoyra.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 09:00 alle 18:00 (CET)